Ferrocarrils retira la opción de delatar a mendigos con el móvil

El primer acto público al que asistió como nuevo presidente de Ferrocarrils de la Generalitat Enric Ticó, en marzo del 2011, fue la puesta en marcha del tren de l’incivisme , cuyo objetivo era concienciar a los usuarios de la necesidad de ser cuidadosos con las instalaciones de la compañía. Era toda una declaración de intenciones y un aviso claro acerca de cuál iba a ser una de sus obsesiones. Para Ticó, uno de los grandes saltos adelante que debía hacer la compañía era luchar contra las conductas inapropiadas. Por eso, cuando a finales de julio presentó la aplicación para móviles para que los pasajeros avisaran si descubrían uno de esos comportamientos incívicos, él creía que lo que hacía era ir algo más allá en esa misma dirección.
No obstante, la inclusión de una tecla con la que los usuarios de Ferrocarrils podían delatar la presencia de mendigos ha emborronado la puesta en marcha de un sistema pionero. Tanto es así que ayer se supo que la compañía ferroviaria de la Generalitat ha dado marcha atrás y ha eliminado la pestaña de la aplicación con la que se avisaba de la presencia de personas pidiendo limosna en los trenes o en las instalaciones del suburbano. Tan solo ha durado un mes.

53.000 FIRMAS / A pesar de que fuentes de Ferrocarrils atribuyeron ayer estos cambios a un «ajuste», lo cierto es que la contestación social que ha recibido el método de denuncia –principalmente a través de las redes sociales– puede haber precipitado estos cambios. Entre los más activos opositores ha estado Miquel Rubio, un ciudadano que a través de change.org ha recogido más de 53.700 firmas en tres semanas para reclamar que se retirase esta tecnología para teléfonos inteligentes. Ferrocarrils desvincula la decisión del replanteamiento de la iniciativa de Rubio.
Las mismas fuentes recordaron ayer que se mantendrán las alertas para venta y música ambulantes, pero todavía se está analizando cómo plasmarlas en la pantalla. Ambas actividades, insistieron, están prohibidas explícitamente en las condiciones de uso de este transporte, del mismo modo que también lo están en otros servicios, ya sean públicos o privados. La diferencia es que Ferrocarrils había invitado a sus clientes a revelar la presencia de personas que mendigaban. Cuando se presentó el sistema, hace un mes, había una pestaña en la que el viajero también podía especificar de qué «tipo de mendigo» se trataba.

ESPECIFICAR EL VAGÓN / Lo que continuará funcionando normalmente serán el resto de avisos. Son una docena y se refieren a asientos sucios (personas con los pies en ellos), gente en el suelo, rayado de cristales, apedreamiento del tren, impago del billete, suciedad en el tren, música alta, el consumo de tabaco, la realización de grafitos y que no se respete la reserva de algunos asientos para colectivos determinados, como las embarazadas y los ancianos. El último es otros , un icono con el que, si el pasajero lo estima oportuno, podrá seguir avisando de la presencia de un mendigo.
Entre los «ajustes» que Ferrocarrils de la Generalitat también ha introducido en este sistema de avisos, que funciona tanto para Apple como para Android, está la posibilidad de especificar en qué vagón se está produciendo el supuesto acto incívico para que se pueda actuar antes. Ferrocarrils insiste en que en todo caso se trata de una comunicación anónima, que no identifica a la persona que da el aviso ni tampoco vulnera la reserva de los datos personales de la misma.